FAQs (Questions Fréquentes)


Est-ce que tous vos produits sont fabriqués au Maroc?

Absolument !!

Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour assurer la qualité supérieure que nous recherchons pour chacun de nos produits.

Nous encourageons également le commerce équitable. C’est pourquoi nous veillons à ce que nos produits aident les communautés rurales du sud du Maroc.

Est-ce que vos produits sont certifié BIO ?

Tous les produits de la collection Pure Heritage sont certifié 100% Bio et Naturel par EcoCert.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée?

Le délai de livraison dépend de votre emplacement

Maroc: Ca prend habituellement entre 24H et 72H

Europe:Ca prend 24H si vous choisissez la livraison express et deux à trois semaines si vous choisissez la livraison standard

Amerique du Nord: Ca prend 48h si vous choisissez la livraison express et trois à quatre semaines si vous choisissez la livraison standard

Avez-vous un magasin physique?

Nos produits sont vendus exclusivement en ligne

Comment fair pour profiter de la livraison gratuite ?

Nous offrons en effet gratuitement si vous remplissez les conditions suivantes:

Pour les livraisons au Maroc: si la valeur de la commande est supérieure ou égale à 450 MAD

Pour les livraison en Europe: si la valeur totale de la commande est supérieure à 200 euros

Pour les livraison en Amerique du Nord si la valeur totale est supérieure à 200 dollars

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande?

Veuillez noter que le délai de livraison n’est qu’une estimation et qu’il peut prendre un peu plus longtemps.

Vous pouvez toujours nous contacter par email pour demander l’état de votre commande et nous nous ferons un plaisir de vous aider au mieux.

Vos produits ont-ils été testés sur des animaux?

Absolument pas !!

Nous sommes contre tout ce qui pourrait nuire non seulement aux animaux mais aussi à l’environnement